La Prez’ d’Erwan, en charge du Customer Success & Office Manager

La Prez’ d’Erwan, en charge du Customer Success & Office Manager

On poursuit la présentation de l’équipe, avec Erwan, arrivé début Novembre chez OpenSafe, qui s’occupe du CS (Customer Success) et est également Office Manager. 

 

 

 

 

Salut Erwan, peux-tu te présenter en quelques mots?

Bonjour! Et bien je suis Erwan, premier arrivé de la nouvelle équipe nantaise d’OpenSafe, j’ai 30 ans (oui j’ai passé le cap fatidique…), j’adore le sport, les animaux,  je suis majeur et vacciné… 

 

Quel est ton rôle chez OpenSafe?

J’ai plusieurs casquettes : la casquette d’Office Manager, où je m’occupe des tâches administratives, du côté ressources humaines,  je m’occupe également de la partie communication ( ce qui peut éventuellement amener à s’auto interviewer ) , et j’ai aussi la casquette de Customer Success Manager, alors non ce n’est pas un gros mot, mais j’ai pour but que nos clients passent une expérience la plus agréable possible sur notre logiciel, cela passe par des appels pour voir où ils en sont, détecter leurs éventuels besoins, etc. Je les chouchoute quoi. Pour qu’ils grandissent de leur côté, et à nos côtés! ( je viens de dire un truc trop beau je suis ému )

 

Que préfères-tu dans ton boulot?

Je dirais que c’est l’ambiance du bureau. Je m’estime vraiment heureux d’évoluer dans ce cadre de boulot. Et j’adore aussi avoir les clients au téléphone ou en vrai, ils sont en grande majorité d’une sympathie que je n’aurais pas soupçonnée avant de travailler dans ce secteur. C’est très appréciable. 

 

Quel est ton pêché mignon?

Sans trop chercher : le babyfoot d’après manger le midi! 

 

Quelle est ta citation de film préférée? 

« Comment est votre blanquette? » « Elle est… Bonne » 

 

Résume OpenSafe(pro) en 3 mots : 

Humain – amélioration – sécurité

 

Merci Erwan ! 

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